Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення,
оскільки за її графіком не робочий час. Вашу заявку буде оброблено найближчим часом.
Не зовсім зрозумілий відгук від кліента. Товар був відправлений згідно графіка, який кліенту скинули с смсці, при прийняті замовлення. Якщо кліенту так був швидко потрібен товар, то тоді чому він забирає його аж на 4 день, після прибуття відомо лише клієнту
Комментарий продавца
Всі розмови завжди ведуться виключно в діловому тоні, тому фантазії про хамство недоречні,
Ирина Валериевна В.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
не перший рік замовляю товари на сайті prom.ua, але з таким уперше зіткнулася. по-перше, в інтернет-магазині tovara.net я замовила тепловентилятор фірми Esperanza, а мені надіслали тепловентилятор фірми Underprice; по-друге після того, як товар, у магазині, перевірили на справність, зібрали неправильно, це видно з того, що одна деталь не увійшла в іншу, внаслідок чого тріснула (дуже шкода, що не можна додати фотографію отриманого товару). і коли я написала в чат продавцю, то нічого кращого не придумали як у всьому звинуватити перевізника (мабуть, УкрПошта мені і тепловентилятор однієї фірми замінила на іншу)
Комментарий продавца
По-перше було замовлено проблемний товар, про що було повідомлено клієнтку, виявилось. що цей їй було не відомо. Домовились, що заміна буде на робочий такого ж типу, що і було відправлено. Клієнтка сама вирішила, що ми товар розбирали при перевірці на працездатність - навіщо і для чого відомо лишей їй. Хоча ми пояснювали клієнці, що товар перевіряємо простим вімкненням в розетку. В чаті вона повідомила нас, що є фізичне пошкодження товару, що, очевидно сталось з вини перевізника, але у клієнтка про це чути не хоче. На питання про вирішення проблеми від неї ніякої реакції.
Олександр Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все добре!
Асмаковський В.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олександр Ч.
Отлично
Денис К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олександр С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Сергій Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Чітко відпрацювали, добре упакований
Владислав А.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
З якої причини ставиться негатив з параметрами "Ціна вище заявленої" та "Відправляли довше обіцяного" відомо лише цьому клієнту. Було відправлено саме той товар, що замовлено. Відправлено чітко згідно графіка. Відповідний відгук клієнту залишено.
Отзывы о компании Интернет магазин «Tovara.net»
Не зовсім зрозумілий відгук від кліента. Товар був відправлений згідно графіка, який кліенту скинули с смсці, при прийняті замовлення. Якщо кліенту так був швидко потрібен товар, то тоді чому він забирає його аж на 4 день, після прибуття відомо лише клієнту
Всі розмови завжди ведуться виключно в діловому тоні, тому фантазії про хамство недоречні,
не перший рік замовляю товари на сайті prom.ua, але з таким уперше зіткнулася. по-перше, в інтернет-магазині tovara.net я замовила тепловентилятор фірми Esperanza, а мені надіслали тепловентилятор фірми Underprice; по-друге після того, як товар, у магазині, перевірили на справність, зібрали неправильно, це видно з того, що одна деталь не увійшла в іншу, внаслідок чого тріснула (дуже шкода, що не можна додати фотографію отриманого товару). і коли я написала в чат продавцю, то нічого кращого не придумали як у всьому звинуватити перевізника (мабуть, УкрПошта мені і тепловентилятор однієї фірми замінила на іншу)
По-перше було замовлено проблемний товар, про що було повідомлено клієнтку, виявилось. що цей їй було не відомо. Домовились, що заміна буде на робочий такого ж типу, що і було відправлено. Клієнтка сама вирішила, що ми товар розбирали при перевірці на працездатність - навіщо і для чого відомо лишей їй. Хоча ми пояснювали клієнці, що товар перевіряємо простим вімкненням в розетку. В чаті вона повідомила нас, що є фізичне пошкодження товару, що, очевидно сталось з вини перевізника, але у клієнтка про це чути не хоче. На питання про вирішення проблеми від неї ніякої реакції.
Все добре!
Чітко відпрацювали, добре упакований
З якої причини ставиться негатив з параметрами "Ціна вище заявленої" та "Відправляли довше обіцяного" відомо лише цьому клієнту. Було відправлено саме той товар, що замовлено. Відправлено чітко згідно графіка. Відповідний відгук клієнту залишено.
Виникла проблема, але продавець її вирішив