Отзывы о компании Интернет магазин «Tovara.net»

Все добре

Чудово....

Все добре. Уточнили по якості товару, я погано прочитала опис. Тому замовлення скасували і встигну товару за овила повторно. Дякую продавцю за вчасну інформацію

Товар отримав з дефектом: одна колонка перестала відтворювати звук приблизно через 15–20 хвилин роботи. Обидві колонки світяться, але звук відтворює лише одна.
Товар і доставку було оплачено одразу. Питання не в ціні чи габаритах, а в якості товару та підході продавця.
Звертався до підтримки з конкретними питаннями щодо компенсації або заміни без додаткових витрат часу та коштів. На ці питання відповіді по суті не надано — пропонують лише стандартне повернення, ігноруючи запит.
Суть відгуку — не «дешевий товар», а несправний товар і відсутність нормальної комунікації з боку продавця. Переписка з продавцем - збережена, у вигляді скріншотів на телефоні.

• 01/ февр. 2026Комментарий продавца

  У вихідний день - спочатку отримали відгук від клієнта, а вже потім звернення, про проблему з товаром. Тим не менш, знайшли можливість, у вихідний день надати людині відповідь по поверненню товару, а саме скористатить опцією "легке повернення" від Нової пошти, що безкоштовно. Але людині виявилось цього замало і він почав розповідади про свої принципи і вирішив, що якщо йому оперативно не відповідають у вихідний день, то він все "зрозумів".
  Якщо людина хоче вирішувати проблему, то ми завжди це робимо. Якщо ж у неї "принципи" та "розуміння, то це не до нас.
  Нажаль Пром не дає технічної можливості викласти сюди всю переписку з покупцем, але покупець може це зробити. Тож було б чудово, щоб він це зробив для всеосяжного розуміння ситуації.

Відмінно. Оперативний зв'язок та доставка.