Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення,
оскільки за її графіком не робочий час. Вашу заявку буде оброблено найближчим часом.
Спілкувались на ворожій мові, зухвало, та зверхньо, відправка що вівторка та четверга - брехлива, замовлення потрапило на Нову пошту вже після їх фактичного закриття (20:38) і відправка здійснювалась у середу, якби відправили у вівторок, у середу зранку прибуло б, а так прибуло у четвер, що принесло мені збитки, покупка вартістю 500 грн., враховуючи доставку, для мене тепер немає ніякої цінності, просто валятиметься, а через несвоєчасне відправлення прийшлось їхати в інше місто і купляти ці товари з рук, за вищою ціною і потратити на дорогу майже 1000. Висновок: покупка необхідного обладнання, завдяки цьому продавцю, мені обійшлась майже в 4 рази дорожче, потратив 500 грн на покупку у них, і ще 1400 на покупку цих же товарів у іншого продавця з рук, так як часу на доставку не було. Якщо для вас важлива своєчасність - цей продавець не для Вас, купіть у іншого на 10-20% дорожче і не прогадаєте.
Комментарий продавца
Ми завжди спілкуємось з клієнтом на тій мові якій він сам розпочинає розмову, тому підтвердженням є не однаразові угоди з англо мовними клієнтами. Але ми завжди та виключно, коли перші розпочинаємо розмову, спілкуємось державною мовою. Спілкування с клієнтом, за будь яких обставин, ведеться в діловій формі. Нажаль деякі клієнти як цей, на щастя їх незначна меншість, вважають грубістю/зухвалістю/зверхністю, коли ми не погоджуємось з іх думкою та не робимо так як вони собі самі придумали. По відправці - хочемо проінформувати клієнта, адже судячи з усього його забанив Гугл, що не дивно, в Києві відділення працюють до 21,00. Тож як і було зазначено в нашому графіку відправлень, який клієнт знав, адже робить не перше замовлення і не в перше пише в відгуці негатив стосовно цього, ми виконали взяті на себе забовязання щодо відправлення товару. Висновок: замовлення виконано своєчасно та чітко відповідно до тієї інформації вказаної в розділі "доставка та оплата". Клієнт, по своїй вині, не розрахував час доставок, через це поніс якісь збитки, які нас взагалі не стосуються. Та вирішив з помсти перекласти на нас свої помилки, написавши вище написаний брехливий відгук. Якщо не хочете гаяти марно час, та отримувати негатив, то з цим клієнтом не можна мати будь яких справ.
Олег Б.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Дійсно, мало місце відсутність данного товару, про що ми повідомили клієнта та принесли за це вибачення.
Отзывы о компании Интернет магазин «Tovara.net»
Спілкувались на ворожій мові, зухвало, та зверхньо, відправка що вівторка та четверга - брехлива, замовлення потрапило на Нову пошту вже після їх фактичного закриття (20:38) і відправка здійснювалась у середу, якби відправили у вівторок, у середу зранку прибуло б, а так прибуло у четвер, що принесло мені збитки, покупка вартістю 500 грн., враховуючи доставку, для мене тепер немає ніякої цінності, просто валятиметься, а через несвоєчасне відправлення прийшлось їхати в інше місто і купляти ці товари з рук, за вищою ціною і потратити на дорогу майже 1000. Висновок: покупка необхідного обладнання, завдяки цьому продавцю, мені обійшлась майже в 4 рази дорожче, потратив 500 грн на покупку у них, і ще 1400 на покупку цих же товарів у іншого продавця з рук, так як часу на доставку не було. Якщо для вас важлива своєчасність - цей продавець не для Вас, купіть у іншого на 10-20% дорожче і не прогадаєте.
Ми завжди спілкуємось з клієнтом на тій мові якій він сам розпочинає розмову, тому підтвердженням є не однаразові угоди з англо мовними клієнтами. Але ми завжди та виключно, коли перші розпочинаємо розмову, спілкуємось державною мовою. Спілкування с клієнтом, за будь яких обставин, ведеться в діловій формі. Нажаль деякі клієнти як цей, на щастя їх незначна меншість, вважають грубістю/зухвалістю/зверхністю, коли ми не погоджуємось з іх думкою та не робимо так як вони собі самі придумали.
По відправці - хочемо проінформувати клієнта, адже судячи з усього його забанив Гугл, що не дивно, в Києві відділення працюють до 21,00. Тож як і було зазначено в нашому графіку відправлень, який клієнт знав, адже робить не перше замовлення і не в перше пише в відгуці негатив стосовно цього, ми виконали взяті на себе забовязання щодо відправлення товару.
Висновок: замовлення виконано своєчасно та чітко відповідно до тієї інформації вказаної в розділі "доставка та оплата". Клієнт, по своїй вині, не розрахував час доставок, через це поніс якісь збитки, які нас взагалі не стосуються. Та вирішив з помсти перекласти на нас свої помилки, написавши вище написаний брехливий відгук. Якщо не хочете гаяти марно час, та отримувати негатив, то з цим клієнтом не можна мати будь яких справ.
Дійсно, мало місце відсутність данного товару, про що ми повідомили клієнта та принесли за це вибачення.