Отзывы о компании Интернет магазин «Tovara.net»

• 24/ окт. 2023Комментарий продавца

  Заказ был оформлен по Пром оплате и подвержден смс ( клиент подвердил, что ее получал ). Заказ отправлен согласно графика отправок указанного на сайте, товар полностью соответсвут тому что был заказан ( также подвержлено клиентом ).
  После получения данного отзыва, связались с клиентом, для уточнения его оснований - как вияснилось, кроме смс клиент хотел, чтоб мы его набрали и за него прочитали описание. Так как , с его же слов, он его не читал.

Спілкувались на ворожій мові, зухвало, та зверхньо, відправка що вівторка та четверга - брехлива, замовлення потрапило на Нову пошту вже після їх фактичного закриття (20:38) і відправка здійснювалась у середу, якби відправили у вівторок, у середу зранку прибуло б, а так прибуло у четвер, що принесло мені збитки, покупка вартістю 500 грн., враховуючи доставку, для мене тепер немає ніякої цінності, просто валятиметься, а через несвоєчасне відправлення прийшлось їхати в інше місто і купляти ці товари з рук, за вищою ціною і потратити на дорогу майже 1000. Висновок: покупка необхідного обладнання, завдяки цьому продавцю, мені обійшлась майже в 4 рази дорожче, потратив 500 грн на покупку у них, і ще 1400 на покупку цих же товарів у іншого продавця з рук, так як часу на доставку не було. Якщо для вас важлива своєчасність - цей продавець не для Вас, купіть у іншого на 10-20% дорожче і не прогадаєте.

• 15/ окт. 2023Комментарий продавца

  Ми завжди спілкуємось з клієнтом на тій мові якій він сам розпочинає розмову, тому підтвердженням є не однаразові угоди з англо мовними клієнтами. Але ми завжди та виключно, коли перші розпочинаємо розмову, спілкуємось державною мовою. Спілкування с клієнтом, за будь яких обставин, ведеться в діловій формі. Нажаль деякі клієнти як цей, на щастя їх незначна меншість, вважають грубістю/зухвалістю/зверхністю, коли ми не погоджуємось з іх думкою та не робимо так як вони собі самі придумали.
  По відправці - хочемо проінформувати клієнта, адже судячи з усього його забанив Гугл, що не дивно, в Києві відділення працюють до 21,00. Тож як і було зазначено в нашому графіку відправлень, який клієнт знав, адже робить не перше замовлення і не в перше пише в відгуці негатив стосовно цього, ми виконали взяті на себе забовязання щодо відправлення товару.
  Висновок: замовлення виконано своєчасно та чітко відповідно до тієї інформації вказаної в розділі "доставка та оплата". Клієнт, по своїй вині, не розрахував час доставок, через це поніс якісь збитки, які нас взагалі не стосуються. Та вирішив з помсти перекласти на нас свої помилки, написавши вище написаний брехливий відгук. Якщо не хочете гаяти марно час, та отримувати негатив, то з цим клієнтом не можна мати будь яких справ.