Отзывы о компании Интернет магазин «Tovara.net»

супер супер

Розкажу про свій досвід замовлення та спілкування із даним продавцем.
Замовив у продавця 3 процесори на суму 547грн. Замовлення приїхало у магазин Розетки 23.07.2025, де я його отримав 24.07.2025 15:29. Враховуючи рейтинг продавця на платформі - Інтернет магазин «Tovara.net» 92% позитивних відгуків, я його забрав та поїхав у відрядження не розпаковуючи. Так, це була моя помилка і це я визнаю. Коли я повернувся з відрядження 28/07 та при розпаковці замовлення, я побачив, що товар був пошкоджений, я негайно повідомив про це продавця і продавець відмовився його повертати, пропонуючи відразу знижку на наступне замовлення. Я попросив зробити заміну товару, а коли він відмовився, тоді був запит на поверенння коштів у повному обсязі за пошкоджений товар. Саме цікаве те, що спочатку Продавець запропонував мені знижку 50 грн. на наступне замовлення, а не вирішення проблеми із існуючим замовленням. Після того, як я відмовився і попросив зробити зробити заміну товару, а коли він відмовився, тоді був запит на поверенння коштів у повному обсязі за пошкоджений товар Натомість продавецеь почав вимагати акт.
Про який акт йде мова ?
* Товар (процесори) були запаковані у звичайну пластикову коробку без жодного додаткового захисту (паралон, пінопласт, картонка). Товар, в даному процесори AMD могли бути пошкоджені, ще у процесі транспортування до логістичної компанії.
* Логістична компанія займаєтся тільки доставкою вантажів, а не перевіркою його вмісту. Продавець не вжив жодних додаткових засобів захисту для відправки даного замовлення (коробка чи контейнер), а був вибраний звичайний конверт, яким зазвичай передаються листи, документи, кореспондеція, а не комп'ютерна технікка.
Дані дії продавця попадають під статтю ККУ 190. Шахрайство (3. Шахрайство, вчинене в умовах воєнного чи надзвичайного стану, що завдало значної шкоди потерпілому), тому змушений був звертатися у підтримку Prom.ua (5177223) та у Поліцію за відкриттям провадження.
Тому з вище вказаних причин, не рекомендую!

• 01/ авг. 2025Комментарий продавца

  Стосовно даного відгуку.
  1. Клієнту дійсно було одразу запропоновано знижку у розміри 50 грн, згідно з рекомендаціями Прома.
  2. Замовлення було по Пром-Оплаті, що має на увазі огляд товар, у тому числі на пошкодження при отримані. Що клієнт не зробив.
  3. Товар був запакований в коробку, та прокладений бумагою. На що клієнт сам надав фото. Навіщо брехати що процесора були запаковані тільки в пакет відомо лише клієнту.
  4. Що робилось протягом 4 днів з товаром нам не відомо.
  5. Акт про пошкодження товару - який ми просили надати 3-5 разів в листуванні. На що клієнт відморозився.
  6. На момент написання відгуку клієнту пром вже надав йому відповідь.
  "Ми повідомимо покупця, що в даній ситуації недостатньо доказів для прийняття рішення, тому скаргу буде закрито."

Продавця рекомендую дещо було зломано що продавець не замітив він за той дефект повернув кошти

Товар замовив помилково. Написав продавцю. Відгукнулись швидко.